现在,中国的综合国力和生活水平都发生了历史性的变化,人们的生活由“基本小康”向“全面小康”跃升,开始追求更高水平的发展和更好的生活环境,具体包括经济、政治、文化、社会、生态等方面的内容,不仅对物质文化生活提出更高的要求,也包括人民日益增长的民主、法制、公正、安全、环境等方面的要求,由此社会主要矛盾已转化为人民日益增长的美好生活需求和不平衡、不充分的发展之间的矛盾,置身于这样的环境中,新零售该如何寻找新的发展机遇。
新纪元,与金钱和物质相比,精神层面的充实感、愉悦感、满足感、认同感等等更重要。这一层次感觉的满足,一方面是通过附属于产品的精神价值来实现,另一方面则是通过人为的服务态度、精细设计、活动策划等具体的个性化内容来实现。人们的美好生活需要时间提升,而提升的需要是用升级的产品和升级的系统服务来满足,而这种公平、安全、绿色、发展、持续的供需匹配或者是创新、协调、高效、优质的发展势能,以及个人精神层面上的某种满足感,大部分都可以通过一个新零售生态来实现。
产品升级以满足不断增长的需求。
众所周知,新零售就是在互联网的基础上,利用大数据、人工智能等先进技术,对产品的生产制造、流通和销售流程进行升级改造,进而重塑业态结构,形成线上服务、线下体验、物流配送等深度融合的新零售生态圈。
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制作公司,以特定的用户群为中心,通过诸如大数据、人工智能等先进技术,有针对性地开发出用户所需要或潜在需要的产品或服务。您需要什么,我就提供什么,甚至我可以根据大数据分析预测您的需求,并通过零售生态系统实时提供相关产品;这是新环境下满足需求的新逻辑。
此外,由于个人需求复杂而易变,其中一种需求得到满足,另一种需求就会在环境的影响下立即爆发;因此,对于特定的产品或服务需求,就有了相应的更迭系统,针对用户反馈信息进行更迭演化。
具体来说,利用互联网、物联网等新技术,利用不断积累的数据资源,感知消费习惯,预测消费趋势,定制消费产品,为消费者提供多样化、个性化的产品和服务。随着消费者需求的不断增长,零售企业从线上O2O到构建线上线下融合的全渠道业态,如今大力发展新零售已成为零售行业寻找未来发展的新常态。